10 февраля 2012
CA-NEWS : Казахстанцев защитили от непредвиденных счетов за телефон
10 февраля 2012
Казахстанцев защитили от непредвиденных счетов за телефон
10 февраля 2012, 10:44, CA-NEWS (KZ)
CA-NEWS (KZ) - Казахстанцев защитили от непредвиденных счетов за телефон, разработав новые правила для операторов связи. Об этом сообщили в пресс-службе Министерства транспорта и коммуникаций Казахстана.
В ведомстве обещают, что новые правила оказания услуг телефонной, сотовой связи и доступа к сети Интернет защитят абонента от незапланированных затрат.
Например, существенные дополнения внесены в Порядок взаиморасчетов абонента и оператора связи. «Теперь оператор связи обязан уведомлять абонента о стоимости звонка, если он попадает в разряд «платных» (услуги интеллектуальной платформы: лотерея, голосование, викторина, справочно-информационные служба, службы знакомств)», - разъяснили суть поправок в пресс-службе.
Аналогичные требования коснулись и операторов сотовой связи. Кроме того, в случае, если абонент отправляет SMS-сообщение, чтобы поучаствовать в лотерее, голосовании или телевикторине, оператор связи обязан посредством короткого сообщения проинформировать абонента о стоимости такого SMS.
В Минтранскоме подчеркнули, что плата за услугу должна взиматься только после того, как абонент подтвердит отправку данного сообщения, при этом плата за подтверждение не взимается.
По словам вице-министра транспорта и коммуникаций Сакена Сарсенова, на котрого ссылается пресс-служба, «данная мера была инициирована в связи с участившимися в прошлом году случаями телефонного мошенничества - абоненты звонили на номера интеллектуальной платформы, не подозревая при этом о платности соединения, и в результате получали многотысячные счета за телефон».
Вице-министр особо отметил, что согласно этим дополнениям в Правила, в случае, если оператор связи не уведомил абонента о том, сколько стоит соединение, абонент имеет право не оплачивать выставленные ему счета за такое соединение.
В обновленные правила оказания услуг сотовой связи также были внесены дополнения, которые защищают абонента от минусового баланса. В ведомстве подчеркивают, что порой человек выезжает за границу и по возвращению обнаруживает, что он не только потратил все деньги с лицевого счета, но и остался в долгу перед оператором.
Теперь, согласно правилам, если абонент авансовой формы платежа (получает услуги на ту сумму, которая есть на его лицевом счете) оказывается в минусе, то он имеет право не оплачивать эту сумму. Абоненты кредитной формы могут установить лимит на исходящую сотовую связь.
В Правилах также прописано, что пороговая сумма для подключения услуг роуминга не должна превышать 2 месячных расчетных показателя (2 МРП).
Вместе с тем, правилами оказания услуг доступа к сети Интернет теперь предусмотрено, что оператор связи не может ограничить абоненту доступ к услуге Интернет из-за неисполнения им (абонентом) условий получения другой услуги, к примеру, если он не оплатил за услуги телефонии.
Кроме того, по информации пресс-службы, раньше оператору связи в случае модернизации сети или замены аналоговой станции на цифровую достаточно было уведомить абонента о смене его номера через СМИ. Теперь же оператор должен заранее оповестить о подобных изменениях индивидуально каждого абонента посредством почтового сообщения.
Данные правила утверждены постановлением правительства РК от 30 декабря 2011 года.